การรับประกันสินค้าของ Dropship Pop สำหรับตัวแทนจำหน่าย

รายละเอียดการรับประกันและการเคลมสินค้าใหม่

• เคลมสินค้าตัวใหม่ให้ลูกค้าทันทีเมื่อพบอาการเสียหรือชำรุด (เมื่อสินค้าถึงมือ Dropship Pop ไม่นับสินค้าที่มีศูนย์บริการในไทย สามารถเคลมที่ศูนย์ได้โดยตรง)
• สินค้ารับประกันนานสูงสุด 12 เดือน (ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละประเภทโดยมีระยะเวลาการรับประกันต่ำที่สุดคือ 1 เดือน เราจะบอกระยะเวลาการรับประกันที่ตัวสินค้าทุกตัว)
• หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหายเนื่องจากการขนส่ง ให้ติดต่อกลับด่วนภายใน 24 ชม.
• หากสินค้าที่ชำรุดและทางร้านไม่มีสินค้าตัวนั้นแล้วจะทำการเปลี่ยนตัวใหม่ ที่ใกล้เคียงที่สุดและราคาเท่ากันให้แทน
• สินค้าที่มีระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี โดยบริษัทนำเข้าเป็นผู้ประกันให้ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้โดยตรงตามที่อยู่ในผลิตภัณฑ์นั้นๆ
   

เงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าที่อยู่ในประกันต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้

1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น ห้ามขีดเขียนใดๆลงสินค้าและกล่องสินค้า รวมทั้งต้องไม่ฉีกขาด
2. สติ๊กเกอร์รับประกัน (วอยด์) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกแกะหรือหายไป
3. ไม่แกะหรือถอดชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง
4. ไม่ตกพื้น ตกน้ำหรือมีร่องรอยการไหม้และชื้นอันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้
5. สินค้าไม่แตก หัก สีลอก บิ่น และมีชิ้นส่วนสินค้าหายไป
6. ไม่รองรับความเสียหายอันเกิดมาจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาตราฐาน
7. ไม่รองรับความเสียหายที่มีสาเหตุจากลูกค้าใช้งานไม่ถูกต้อง หรือใช้งานผิดประเภท
8. สินค้าต้องซื้อจาก Dropship Pop เท่านั้น
9. ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลง แก้ไขเงื่อนไขการรับประกัน ในบางเคสที่มีปัญหาโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
 

Remark การรับประกันสินค้า

• สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการประกันขั้นต้นทั้ง 9 จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
• Dropship Pop คิดค่าบริการการส่งเคลม 30 บาท ต่อการส่งกลับ (ไปรษณีย์ลงทะเบียน)
• สินค้าซื้อแล้วไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี และไม่สามารถเปลี่ยนแบบสินค้าได้

วิธีการเคลมสินค้า (ขั้นตอนส่งเรื่องพิจารณาการเคลม)

หลังจากลูกค้าพบปัญหาให้แจ้งทาง Dropship Pop ทันทีและส่งอีเมล์แจ้งเรื่องการเคลมมาที่ dropshippop@gmail.com โดยระบุรายละเอียดดังนี้

1. หัวอีเมล์ให้พิมพ์ว่า แจ้งเคลมสินค้าตามด้วยชื่อสินค้า
2. ในเนื้อหาอีเมล์แจ้ง ชื่อสินค้าและรุ่นของสินค้า
3. อาการเสียของสินค้า พร้อมภาพถ่ายสินค้าและแพ็คเกจ
4. เลขที่ใบสั่งซื้อ พร้อมแจ้งวันที่สั่งซื้อสินค้า
5. ชื่อ นามสกุลและที่อยู่ลูกค้าของตัวแทน (ตัวแทนต้องแจ้งเคลมชื่อและที่อยุ่ของลูกค้าให้ตรงกับพัสดุที่ส่งกลับมาเคลม)
6. รอเจ้าหน้าที่ส่งแบบฟอร์มการเคลมให้และแจ้งผล (ปกติแล้วไม่เกิน 24 ชม. ในวันทำการ)

วิธีการเคลมสินค้า (ขั้นตอนการส่งคืนและส่งสินค้ากลับ)

1. เขียนอธิบายอาการเสียของสินค้าใส่กระดาษและแนบมาพร้อมกับสินค้า
2. จัดส่งสินค้ากลับมาที่ Dropship Pop แจ้งสถานะพัสดุให้เจ้าหน้าทราบทางอีเมล์ พร้อมชำระค่าบริการ 30 บาท
3. เมื่อทาง Dropship Pop ได้รับสินค้า ทางเราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที
4. ระยะเวลาการส่งสินค้าเคลม 2-5 วันทำการ

หมายเหตุ: การเคลมสินค้าทุกชนิดต้องแจ้งเคลมและรอการตอบกลับก่อนเท่านั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพัสดุและสินค้าเคลมที่ไม่แจ้งทางทีมงานเราก่อน ต้องได้รับการอนุมัติเคลมทางอีเมล์เท่านั้น